رضايت مردمي شاخص کارآمدي پليس

روز يک‌شنبه گذشته مقام معظم رهبري در ديدار با فرماندهان نيروي انتظامي فرمودند که پليس به گونه‌اي عمل کند که برداشت مردم از اين نيرو يک نيروي مقتدر،عادل و هوشيار باشد.معظم‌له ضمن تقدير از پيشرفت‌هاي صورت گرفته در ناجا در خصوص بهبود رفتار با مردم و مراجعان نسبت به گذشته، بر لزوم استمرار پيشرفت‌ها تاکيد کردند و فرمودند که عملکرد نيروي انتظامي بايد عاقلانه،مدبرانه و براي مردم کاملا اطمينان‌بخش و اعتمادآفرين باشد.چند سالي است که مقوله پليس جامعه محور به عنوان يکي از مهمترين و محوري‌ترين تئوري‌ها در حوزه نيروي انتظامي مورد اجماع نخبگان علمي و نخبگان انتظامي قرار گرفته و سعي شده پليس جمهوري اسلامي ايران به عنوان يکي از مردمي‌ترين پليس هاي جهان معرفي و مطرح شود.پليس جامعه‌محور پليسي برآمده از دل مردم است و براي مردم نيز انجام وظيفه مي‌کند.پليسي که با کمک مردم و نظر مردم سعي مي کند امنيت را به بهترين شکل ممکن يعني امنيت پايدار و رضايت بخش ايجاد کند.رضايت مردم و قضاوت‌هاي عمومي يکي از مهمترين شاخص‌هاي کارآمدي پليس جامعه محور است.پليس جمهوري اسلامي ايران زماني که بتواند در مولفه‌هاي اقتدار،عدالت و هوشياري آن هم از منظر مردم به رتبه‌هاي عالي دست يابد مي توان ادعا کرد که نيروي ارزشمند انتظامي به پليسي در تراز انقلاب اسلامي دست يافته است.البته اين نيرو طي سال‌هاي گذشته توانسته است به موفقيت‌ها و پيشرفت‌هاي بزرگي دست يابد و سعي کرده در اين مسير برنامه‌ها و سياست‌هاي خود را تنظيم کند، اما تا رسيدن به درجات عالي بايد مجاهدت و تلاش هاي بيشتري صورت بگيرد که شواهد نشان مي دهد پليس اراده کرده است تا خود را به تراز انقلاب اسلامي برساند.پليس در مرحله ساخت و تکميل زنجيره دولت اسلامي نقش برجسته و مهمي بر عهده دارد و بايد به اين نقش تاريخي خود اشراف داشته باشد.تعقل و تدبر در سياست‌گذاري و اجرا بايد سرلوحه کار پليس قرار گيرد تا بتواند در دل مردم و افکار عمومي به نيرويي اطمينان‌بخش و اعتماد آفرين در بهترين شکل خود تبديل شود.فهم دقيق از پيچيدگي‌هاي جامعه امروز و مسائل اصلي جامعه ايراني و استنباط و استخراج راهکارهاي عاقلانه و عالمانه يکي از ضرورت‌هاي نهاد پليس براي رهيدن از غافلگيري‌هائي است که ممکن است هر لحظه پليس به آن دچار شود.از سوي ديگر پليس نيازمند شناخت کافي و دقيق و اشراف بر تحولات آينده جامعه است تا بتواند متناسب با تغييرات و تحولات آينده خود را مجهز و تقويت کند.لذا پليس بايد ضمن تدارک و تدوين برنامه‌هاي چشم انداز بلند مدت(که البته در اين زمينه اقدامات خوبي صورت گرفته است) بر تنظيم حرکت خود در مسير اسناد چشم انداز اهتمام بورزد.در طراحي پليس تراز انقلاب اسلامي و رسيدن به پليس آرماني و ارائه راهکارها و روش‌هاي رسيدن به آن، توجه به منابع ايراني و اسلامي امري ضروري است.امروز الگو قرار دادن پليس کشورهاي پيشرفته غربي ديگر قابل اعتنا و توجه نيست.عملکرد پليس در کشورهاي اروپائي و آمريکا و نحوه مواجهه آنها با مردم طي چند ماه اخير نشان داد که ادعاي برخورداري اين کشورها از پليس مردمي،دموکراتيک،فهيم و کارآمد سخني بي‌پايه است.برخورد وحشيانه پليس فرانسه به عنوان کشوري که ادعاي دموکراسي و حقوق بشر دارد  نشان داد که اين پليس نمي تواند الگوي مناسبي براي ما باشد. عملکرد پليس اين کشورها نشان داد که دنيا بايد به دنبال الگوي ديگري از پليس مردمي و کارآمد باشد و جمهوري اسلامي ايران مي تواند اين مدل را به دنيا ارائه دهد.مدلي که در آن، مردم پليس را از خود و پليس نيز خود را از مردم مي داند و براي آرامش و آسايش و رضايت آنها تلاش مي کند و برخوردار از شاخص‌هايي چون اقتدار،عدالت و هوشياري است.پليس جمهوري اسلامي ايران در مجموع نشان داده که قابليت و استعداد تبديل شدن به پليس الگو را دارد و مي تواند مدلي کارآمد را به جهان معرفي کند.مدلي که در آن انسانها از ارزش والايي برخوردارند و شرافت آنها،آسايش و امنيت آنها ارزشمند است و قدرت در آن، به برخورداري از سلاح و امکانات نظامي و تسليحاتي خلاصه نمي شود،بلکه قدرت اصلي حمايت و رضايت مردم است که قدرت را به اقتدار پايدار تبديل مي کنند. نيروي انتظامي جمهوري اسلامي ايران به عنوان بخشي از جامعه، مسئول حفظ امنيت و آسايش و رفاه عمومي مردم است.گستردگي دامنه وظايف و مسئوليت‌ها و مشکلات فراوان پيش روي از يك طرف و وظيفه سنگين برقراري امنيت از طرف ديگر، ضرورت پليس مقتدر و در عين حال مردمي را بيش از پيش نمايان مي‌كند.نيروي انتظامي، از جمله نهادهايي است که سعي کرده به سرمايه مردمي خود توجه داشته باشد.در حقيقت رابطه دو طرفه مبتني بر اعتماد،مقبوليت و رضايت، بين مردم و پليس به شکل گيري سرمايه‌اي منجر مي شود که اين سرمايه از سويي براي نظام و از سوي ديگر متوجه مردم خواهد شد.ناجا مي بايست در طول هدف اصلي انقلاب که همان خدمت به مردم است، تلاش نمايد و اين تلاش بدون حضور و رضايت مردم مثمر ثمر نخواهد بود.
منتشر شده در روزنامه رسالت